Εργασία στην Ελλάδα

Εκπρόσωποι Εξυπηρέτησης Πελατών για Ηλεκτρονικές Συναλλαγές

Οι συγκεκριμένες θέσεις αφορούν την υποδοχή τηλεφωνικών κλήσεων, chat conversation, social media & e-mail υφιστάμενων και δυνητικών πελατών που δηλώνουν ενδιαφέρον για τις υπηρεσίες αυτές.

Περιγραφή θέσης εργασίας:

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων, chat, social media & e-mail με στόχο την ικανοποίηση αιτημάτων των πελατών
• Κατανόηση και καταγραφή αιτημάτων πελατών
• Διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών σε υψηλά επίπεδα
• Άμεση εξυπηρέτηση και εύρεση κατάλληλων λύσεων για ζητήματα όπως: λύσεις e-commerce, λύσεις πληρωμών και εξειδικευμένες λύσεις
• Ταυτοποίηση λογαριασμού και έκδοσης καρτών
• Χρήση καρτών και λογαριασμών
• Εισπράξεις από ηλεκτρονικές συναλλαγές και εισπράξεις από συναλλαγές με προϊόντα POS
• Πληρωμές λογαριασμών σε e-shop & mobile εφαρμογές
• Πληροφορίες σχετικά με mobile εφαρμογές
• Λοιπά αιτήματα / ερωτήματα / παράπονα

Απαραίτητα προσόντα:

• Απολυτήριο λυκείου
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες & πελατοκεντρική αντίληψη
• Καλή γνώση Αγγλικών
• Καλή γνώση χρήσης υπολογιστή σε περιβάλλον Windows και MS Office
• Υπευθυνότητα κατά τη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών
• Συνέπεια και επαγγελματισμός
• Προηγούμενη εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θα συνεκτιμηθεί

Τι προσφέρουμε:

• Υψηλό μηνιαίο bonus επίτευξης στόχου, ανάλογο των αποτελεσμάτων
• Πρόγραμμα συστάσεων (refer a friend) με bonus που μπορεί να φτάσει τα 3.500 ευρώ
• Εκπαίδευση από πιστοποιημένους εκπαιδευτές
• Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης σε ένα σύγχρονο και ανθρώπινο περιβάλλον εργασίας
• Μοντέρνες εγκαταστάσεις και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον
• Εκδηλώσειςκαι δράσεις εταιρικής υπευθυνότητας
• Προνόμια υγείας σε συνεργασία με ιδιωτικούς φορείς
• Πολυάριθμα προνόμια, εκπτώσεις και προσφορές για μεγάλο δίκτυο επιχειρήσεων

Στην Teleperformance Greece, τη μεγαλύτερη εταιρία παροχής Customer Experience Management στην Ελλάδα, έχεις τη δυνατότητα να εξελίξεις την καριέρα σου, εκπροσωπώντας τα μεγαλύτερα brands διεθνώς. Ενώ ακόμη, θα έχεις την ευκαιρία να γίνεις μέλος μιας μεγάλης ομάδας, η οποία σέβεται τη διαφορετικότητα, προσφέροντας ίσες ευκαιρίες σε όλους ανεξαρτήτως φύλου, εθνικότητας, ηλικίας, θρησκείας ή κουλτούρας. Εάν όλα τα παραπάνω σου φαίνονται γνώριμα ή θέλεις να τα ανακαλύψεις, τότε σε προσκαλούμε να γίνεις μέλος της ομάδας μας, η οποία αριθμεί πάνω από 12.000 μέλη, που προέρχονται από 110+ χώρες.

[Για να στείλετε το βιογραφικό σας, κάντε κλικ εδώ.]