Λέξεις-κλειδιά

*Ψάχνει στους τίτλους των αγγελιών εργασίας και στους πρώτους 150 χαρακτήρες.

Περιοχή

Εταιρία:
HIGH BEACH RESORT
Ημερομηνία Δημοσίευσης:
24-11-21
Τύπος απασχόλησης:
Εποχιακή
Κωδικός θέσης εργασίας:
Κατηγορία εργασίας:
Στελέχη Ξενοδοχειακών Μονάδων
Περιοχή εργασίας:
Δήμος Ηρακλείου

Υπάλληλος Guest Relations - Μάλια Ν. Ηρακλείου Κρήτης

Υπάλληλος Guest Relations

Το High Beach Resort ξενοδοχειακό συγκρότημα κατηγορίας 4+* στα Μάλια Ν. Ηρακλείου Κρήτης, αναζητεί επαγγελματίες για την κάλυψη των παραπάνω θέσεων για την σεζόν 2022.

Βασικές αρμοδιότητες:

Είναι υπεύθυνος/η για:

την αποτελεσματική και άμεση εφαρμογή των Λειτουργικών Προτύπων (SOPs) που αφορούν στο τμήμα και τη συγκεκριμένη θέση εργασίας, τους κανόνες Υγιεινής & Ασφάλειας και τις περιβαλλοντικές απαιτήσεις.

Ενδεικτικά:

  • Την υποδοχή και το καλωσόρισμα του πελάτη
  • Την διαχείριση παραπόνων πελατών
  • Διερεύνηση της ικανοποίησης των πελατών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες και την παρότρυνση για αποτύπωση των θετικών σχολίων στα social media
  • Τη συγκέντρωση ειδικών αιτημάτων πελατών (πχ τούρτες γενεθλίων)
  • Την on line παρουσία του ξενοδοχείου (σχόλια-κριτικές-ερωτήσεις πελατών σε online πλατφόρμες)
  • Την συμμετοχή στην οργάνωση, προώθηση, επικοινωνία και συμμετοχή σε εορτές και events
  • Την επαφή με όλους τους πελάτες V.I.P
  • Την καταγραφή των αποζημιώσεων σε πελάτες inhouse

Επίσης συμμετέχει:

  • Στη συνοδεία των πελατών στο δωμάτιο τους
  • Στην ετοιμασίαMemos&Forecastγια τα επισιτιστικά τμήματα
  • Στην προώθηση δραστηριοτήτων (πχ εκδρομές, αθλητικές δραστηριότητες) που παρέχονται από εξωτερικούς συνεργάτες του ξενοδοχείου με έξτρα χρέωση
  • Στην καταγραφή του E-logbook

Tυπικά προσόντα:

Tεχνικά χαρακτηριστικά:

  • Εμπειρία 2 έτη min σε αντίστοιχο τμήμα
  • Τουριστική εκπαίδευση
  • Ξένες γλώσσες: Αγγλικά: Πολύ καλή γνώση γραπτών & Πολύ καλή γνώση προφορικών

2η Ξένη γλώσσα: Πολύ καλή γνώση προφορικών & γραπτών (Γερμανικά, Γαλλικά)

Η/Υ: Άριστη γνώση MS Office, βασική γνώση Alexandros

[Για να στείλετε το βιογραφικό σας, κάντε κλικ εδώ.]

Copyright ©2016-2021 skywalker.gr