Εργασία στην Ελλάδα

Περιγραφή θέσης

Ο/Η κάτοχος της θέσης, θα είναι υπεύθυνος/η για την αποτελεσματική και αποδοτική διαχείριση της ομάδας του.

Κύριες Αρμοδιότητες:

• καθοδηγεί, παρακινεί και φροντίζει για τη διαρκή ενημέρωση των μελών της ομάδας του διασφαλίζοντας την αποτελεσματική εφαρμογή των διαδικασιών του Τμήματος
• διαχειρίζεται τον καταμερισμό των εργασιών ανάμεσα στα μέλη της ομάδας ευθύνης του, επιβλέπει την αποτελεσματική διεκπεραίωσή τους και υποστηρίζει όπου χρειάζεται τα μέλη της ομάδας του/της στη διαχείριση δύσκολων περιπτώσεων σε αιτήματα /παράπονα των πελατών
• φροντίζει για την ορθή καταγραφή στο σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) και μεριμνά για τον αποτελεσματικό χειρισμό των ενεργειών προκειμένου για την έγκαιρη διευθέτηση των αιτημάτων
• προτείνει καινούριες ιδέες & βελτιστοποιήσεις διαδικασιών με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη

Απαιτήσεις της θέσης:

• Επιθυμητό πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ
• 1-2 χρόνια προϋπηρεσίας σε αντίστοιχο ρόλο
• Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, CRM)
• Πνεύμα ομαδικότητας και συνεργασίας με άλλα τμήματα της εταιρείας

[Για να στείλετε το βιογραφικό σας, κάντε κλικ εδώ.]