Λέξεις-κλειδιά

*Ψάχνει στους τίτλους των αγγελιών εργασίας και στους πρώτους 150 χαρακτήρες.

Περιοχή

Εταιρία:
ICAP PEOPLE SOLUTIONS
Ημερομηνία Δημοσίευσης:
10-06-21
Τύπος απασχόλησης:
Πλήρης
Κωδικός θέσης εργασίας:
5609/CM/ESS/GR
Κατηγορία εργασίας:
Νομικά
Οικονομικά
Περιοχή εργασίας:
Νομός Αττικής

Complaint Manager

H ICAP Executive Search & Selection, μια από τις κορυφαίες εταιρείες Επιλογής Στελεχών στην Ελλάδα, είναι μέρος της ICAP, του μεγαλύτερου Παρόχου Υπηρεσιών Ανθρώπινου Δυναμικού στην Ελλάδα. Με περισσότερο από 45 χρόνια εμπειρίας, εξειδικευόμαστε στην αξιολόγηση και επιλογή ανώτερων και ανώτατων στελεχών βάσει των αναγκών των πελατών μας.

H ICAP Executive Search & Selection, για λογαριασμό πελάτη της, πολυεθνική εταιρεία με ηγετική θέση στον χώρο των Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών, αναζητά ένα δυναμικό στέλεχος για την κάλυψη της παρακάτω θέσης εργασίας:

Complaint Manager

(Ref: 5609/CM/ESS/GR)

Κύρια καθήκοντα:

  • Συμμόρφωση με τους κανόνες της Πολιτικής Διαχείρισης Παραπόνων και των υποχρεώσεων που απορρέουν από αυτή, καθώς και την τήρηση των αντίστοιχων διαδικασιών
  • Ορθή αποδελτίωση των υποβληθέντων παραπόνων, αξιολόγηση της πολυπλοκότητας αυτών και αναγνώριση των μονάδων που πρέπει να εμπλακούν
  • Τήρηση και επεξεργασία αρχείου παραπόνων / μηνιαία παρακολούθηση στατιστικών
  • Συμμετοχή σε projects, όπως, ενδεικτικά, για την ανάληψη νέων χαρτοφυλακίων, με στόχο την εξοικείωση με νέες ροές και την ανάλογη προσαρμογή των διαδικασιών
  • Παρακολούθηση του θεσμικού πλαισίου ή αποφάσεων της ΤτΕ για το χειρισμό παραπόνων
  • Διαχείριση του φυσικού και ηλεκτρονικού αρχείου της Μονάδας

Προσόντα:

  • Εργασιακή εμπειρία 5 έως 7 ετών σε ρόλους Complaint Management/Compliance/Data Privacy.
  • Γνώση του θεσμικού πλαισίου σε θέματα Διαχείρισης Παραπόνων στον ευρύτερο Χρηματοπιστωτικό Τομέα.
  • Πτυχίο ανώτατου εκπαιδευτικού ιδρύματος. Πτυχίο Νομικής θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
  • Πολύ καλή γνώση MS Office και Αγγλικής γλώσσας.
  • Κριτική ικανότητα, αναλυτική σκέψη και προσοχή στη λεπτομέρεια.

[Για να στείλετε το βιογραφικό σας, κάντε κλικ εδώ.]

Copyright ©2016-2021 skywalker.gr