...
...

Λέξεις-κλειδιά

*Ψάχνει στους τίτλους των αγγελιών εργασίας και στους πρώτους 150 χαρακτήρες.

Κατηγορία

Περιοχή

Απασχόληση

Γνωστός ξενοδοχειακός όμιλος
Εταιρία:
Γνωστός ξενοδοχειακός όμιλος
Ημερομηνία Δημοσίευσης:
31-07-20
Τύπος απασχόλησης:
Πλήρης,Εποχιακή
Κωδικός θέσης εργασίας:
Κατηγορία εργασίας:
Στελέχη Ξενοδοχειακών Μονάδων
Περιοχή εργασίας:
Νομός Κυκλάδων

Rooms Division Manager - Σποράδες

Rooms Division Manager

Ξενοδοχειακός όμιλος στις β. Σποράδες αναζητεί Rooms Division Manager για ξενοδοχείο του στη Σκόπελο. Η θέση αναφέρεται στον Operations Manager του ξενοδοχείου, στη γενική διεύθυνση και στη διοίκηση του ομίλου.

Καθήκοντα θέσης:

Ο κατάλληλος υποψήφιος θα αναλάβει το rooms division administration σε όλα τα επίπεδα.

Απαραίτητα προσόντα:

  • Πτυχίο ανώτερης ή ανώτατης σχολής τουριστικής εκπαίδευσης, Ελλάδος ή εξωτερικού.
  • Αποδεδειγμένη επαγγελματική εμπειρία σε αντίστοιχη θέση (τουλάχιστον 3ετίας).
  • Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας τόσο στον γραπτό, όσο και στον προφορικό λόγο / γνώση δεύτερης ή/και τρίτης ξένης γλώσσας θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
  • Πολύ καλή γνώση των τμημάτων Reservations, Front Office και Housekeeping / πείρα επί Guest Relations θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
  • Εμπειρία επί room allocation, ψηφιοποίησης, PMS, CRM, τιμολογήσεων, συμβολαίων Τ.Ο.
  • Άριστη γνώση Η/Υ, προγραμμάτων Office, του διαδικτύου και comment sites.
  • Γνώση front office program και POS / γνώση συστήματος PMS Hotel Works (Blue Byte) θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
  • Διαχείριση σελίδων κοινωνικής δικτύωσης και reputation management.
  • Γνώση χειρισμού παραπόνων πελατών, crisis management.

Απαιτούμενες δεξιότητες:

  • Ευγενική, ευχάριστη και καλλιεργημένη προσωπικότητα.
  • Επικοινωνιακές δεξιότητες, καλή διάθεση και επαγγελματική εμφάνιση.
  • Άμεση προσέγγιση με τους πελάτες, πελατοκεντρική αντίληψη, διαχείριση παραπόνων.
  • Αποτελεσματική διαχείριση κρίσεων, προβλημάτων και άμεση εξεύρεση εφικτών λύσεων.
  • Συνέπεια, οργάνωση και ικανότητα ορθής διαχείρισης χρόνου.
  • Ευελιξία, αποφασιστικότητα και προσαρμοστικότητα σε απαιτητικές καταστάσεις.
  • Παρατηρητικότητα, μεθοδικότητα και αποφασιστικότητα.
  • Ομαδικό πνεύμα, παρακίνηση του προσωπικού και προσανατολισμός στην επίτευξη στόχων.
  • Ανάπτυξη πρωτοβουλιών και κατάθεση προτάσεων βελτιωτικού χαρακτήρα, καινοτόμες και πρωτοποριακές ιδέες.

Αντικείμενο εργασίας:

  • Οργάνωση, υποστήριξη και εποπτεία των τμημάτων Front Desk, Guest Relations και Housekeeping του ξενοδοχείου σύμφωνα με την πολιτική της εταιρίας.
  • Να συμμετέχει στην αναζήτηση, την επιλογή, την πρόσληψη, την εκπαίδευση, την παρακίνηση και την αξιολόγηση του προσωπικού ευθύνης του.
  • Διασφάλιση, αντιστοίχως, παροχής υπηρεσιών υψηλών προδιαγραφών και ικανοποίησης του πελάτη.
  • Ανάπτυξη και βελτίωση υπηρεσιών με στόχο την άριστη παροχή φιλοξενίας και την επίτευξη υψηλών scores σε κανάλια όπως Τrip Αdvisor, Google Business, Ηoliday Check για το ξενοδοχείο.
  • Να εξασφαλίζει τη διατήρηση της φήμης και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών σε άριστο επίπεδο.
  • Να απαντά σε όλα τα γραπτά σχόλια και αξιολογήσεις (comment sites) των πελατών.
  • Συμμετοχή στις ημερήσιες συναντήσεις με τους προϊσταμένους των τμημάτων για την αποτελεσματική αντιμετώπιση των αναγκών και των απαιτήσεων των πελατών για την επίτευξη ποιοτικών και ποσοτικών στόχων ανά τμήμα.
  • Συμμετοχική επίβλεψη εργασιών ανακαινίσεων και συντηρήσεων.
  • Έμπνευση και οργάνωση ειδικών εκδηλώσεων για την καλύτερη προσέγγιση και επικοινωνία του ξενοδοχείου με τους πελάτες του.
  • Να καταθέτει ιδέες και προτάσεις στο τμήμα Πωλήσεων & Marketing του ομίλου για τη μέγιστη δυνατή πληρότητα του καταλύματος, την αύξηση του τζίρου και της κερδοφορίας (έτος βάσης: 2019).
  • Να εφαρμόζει απαρέγκλιτα τον Υπαλληλικό Κώδικα, τις SOPs και όλες τις γραπτές οδηγίες του ομίλου.

Οφέλη:

  • Απασχόληση σε μικρό ξενοδοχειακό όμιλο που βρίσκεται σε φάση ανάπτυξης.
  • Προοπτικές εξέλιξης και κατάρτιση σε σύγχρονες μεθόδους ψηφιοποίησης, κρατήσεων, πωλήσεων και marketing.
  • Παροχή διατροφής και διαμονής.

Τόπος εργασίας: Σποράδες, Σκόπελος.

Εποχική απασχόληση που αναλόγως της απόδοσης του υποψηφίου έχει την προοπτική της μόνιμης.

[Για να στείλετε το βιογραφικό σας, κάντε κλικ εδώ.]

Mobile app:
...
Copyright ©2016-2020 skywalker.gr | Developed with RORM 2 Framework